Modulo reclami
Il cliente di Enama Servizi ha la facoltà di presentare reclami o ricorsi in forma scritta compilando il modulo N sotto riportato.
Il reclamo è la manifestazione di insoddisfazione del Cliente in relazione ad aspetti amministrativi e tecnici legati alle attività svolte da ENAMA SERVIZI.
Il ricorso è la manifestazione esplicita e documentata di non accettazione delle decisioni adottate da ENAMA SERVIZI nell'ambito delle attività di verifica e di certificazione.
Le segnalazione di problemi, reclami e dubbi possono essere manifestati dal Cliente durante tutte le fasi del processo di certificazione utilizzando la apposita modulistica.
Per ulteriori informazioni relative alla gestione dei reclami si può fare riferimento al paragrafo 10 del Regolamento RG 01.